Avis Marco Vasco au Japon

Note moyenne de nos clients : 9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 1404 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :

Péninsule d'Izu, balcon sur le Mont Fuji

8/10
Avis laissé le par

Points préférés

Le pays, les gens, la nature, la culture. La facilité et ponctualité des transports et d'une manière générale la situation et qualité des hotels / logements. Le contact local bilingue anglais "Toptour" pour faciliter le suivi.

Points améliorables

Quelques "trous dans la raquette" sur l'organisation : - Un trajet (train Shuzen-ji Hakone) manquant sur l'itinéraire que nous avons vu et rattrappés en dernière minute sur place - Ecart entre le carnet de voyage et la réalité en particulier sur la journée "d'exploration" en voiture privée qui s'est transformée en simple trajet direct de 1h30 (explications avec le chauffeur difficiles vu qu'il ne parlait pas anglais). - Pas de Plan B pour Shikinejima qui a failli "sauter" du fait de la mer trop agitée
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L'essentiel du Japon en liberté

10/10
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Points préférés

Les deux guides que nous avons eues étaient vraiment très bien!
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

Le Japon ! Le Japan Rail Pass est vraiment un concept génial. La liberté laissée par ce type de voyage était des plus agréable. Ne pas avoir d'obligation envers d'autres touristes, des horaires de bus, ... L'absence de touristes européens est un pur délice. La gentillesse des japonais. La gastronomie fantastique et la possibilité de manger pour un prix raisonnable des mets variés. La barrière de la langue pouvant poser quelques soucis à l'arrivée de l'assiette ;-) Les onsens dans la plupart des hôtels (sauf Tokyu Inn et la pension de Yakushima) sont un vrai moment de détente après une journée de promenade en ville et aux alentours.

Points améliorables

Il faut faire très attention aux hôtels que vous proposez. - Les TokyuInn sont franchement de mauvaise qualité (équivalents à un Etap Hotel). Tant du point de vu de l'accueil, des infrastructures que des petits déjeuners, nous avons été déçus. - Le logement sur l'île de Yakushima a posé quelques soucis. Nous avons attendu jusqu'à 17H que quelqu'un arrive pour nous accueillir quand on sait que e ferry arrive à 14H. Il a d'ailleurs fallu aller à pied jusqu'à la pension et se débrouiller entièrement pour tous les déplacements (beaucoup de pension proposent d'aider leurs clients mais pas celle ci). Enfin, nos hôtes ne parlaient pas plus de deux mots d'anglais ! Les repas étaient par contre fantastiques. Vos plans sont à revoir en particulier pour l'hotel de Kyoto que votre plan situe en plein dans le parc d'un temple alors qu'il n'est pas du tout là et que nous avons vraiment galéré à le trouver. Petite anecdote ... il faudrait fournir un mode d'emploi des distributeurs automatiques. Nous avons eu quelques difficultés à retirer de l'argent et à comprendre les subtilités de leurs appareils (pourtant traduit en anglais). Quant à la Master Card autant dire tout de suite à vos clients de l'oublier en France ou de prendre une Visa ! Deuxième anecdote ... le ferry de Yakushima ne circule pas en cas de tempête ... heureusement la tempête a eu lieu le deuxième jour et nous ne partions que le quatrième.
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L'essentiel du Japon en liberté

10/10
Avis laissé le par

Points préférés

la liberté d'organisation, horaires, visites donnée par le pass transport ferroviaire, par le principe d'un certain nombre de repas libres le fait de ne pas avoir à transporter systématiquement les bagages pris en charge d'un hôtel à l'autre permettant de faire les excursions programmées sans être encombré. En ce qui concerne la découverte du pays : le mélange détonant de la tradition et de la modernité la plus avancée , la gentillesse, le sourire et la serviabilité des Japonais.

Points améliorables

Considérant que nous avions peu de temps pour visiter Kyoto nous avons acheté une visite guidée d'une journée auprés du bureau de tourisme japonais : nous pensons que cela nous a permis d'avoir une vision globale des atouts de cette ville et que c'est une formule à proposer même s'il reste ensuite bien des choses à découvrir. Nous avions aussi la chance d'être hébergés quelques jours chez une amie Japonaise, cela nous a permis de mieux entrer dans le quotidien, il serait intéressant de pouvoir proposer des acccueils chez l'habitant mais les conditions de logement ne le permettent pas toujours.
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L'essentiel du Japon en liberté

8/10
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Points préférés

globalement tout, l'organisation était très bonne.

Points améliorables

le premier hôtel ou nous sommes allé était très veillot ( papier décollé, etc..) et l'accueil très froid ! A l'inverse du second qui était extrêmement agréable. La nuit au monastère boudiste (soit une journée au total sur le site ) nous est apparue trop longue une demi journée pleine semble plus adapté.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

En premier lieu, le contact avec notre conseiller et avec le service qualité ( lors du "problème" des free pass d'hakone manquants), la rapidité et qualité de réponse à nos questions et besoins. Le transfert des bagages d'un hotel à l'autre. Globalement la qualité des logements,et notamment les nuitées en ryokan (exceptionnel! Repas somptueux, acceuil et service parfait), à koya-san, et à hakone). Léger moins sur les petits déjeuners l'hôtel d'osaka. Impressionnes par l'équipement des chambres par rapport à ce que l'on trouve en France ( des produits et accessoires dans les salles de bain, au frigo et yukatas). Le document explicatif du jr pass qui nous a permis de les récupérer sans problèmes, et le jr pass en lui même idéal pour se déplacer à travers le Japon! Nous sommes impressionnes par le réseau de transport japonais! Bien évidemment, les japonais et le japon! Acceuil exceptionnel, gentillesse et souci du client, mais aussi au quotidien quand en nous voyant un peu perdus dans les rues avec notre plan, un japonais arrive à la rescousse n'hésitant pas parfois a se détourner de sa route et marcher avec nous pendant une demie-heure pour être sûr de nous conduire à bon port!! Très bonne impression, service intéressant et tres rapide nous permettant de créer un voyage sur mesure dans un pays inconnu avec barrière de la langue. On n'hésitera pas a refaire appel a vos services.

Points améliorables

Le carnet de voyages! Beaucoup d'erreurs de copier-coller malencontreux, manque de précisions sur les trajets de nos derniers jours, ainsi qu'absence d'explications concernant la récupération de nos free pass pour hakone et transfert pour namba... Ce qui nous a valu un petit coup de stress... Étant donné votre qualité de prestations par ailleurs, c'est dommage!
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L'essentiel du Japon en liberté

8/10
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Points préférés

- La liberté d'organisation pour les visites/excursions, - la liberté offerte par le JR pass, - la liberté des horaires pour les repas etc. - la prise en charge des bagages pris de Tokyo à Kyoto permettant de faire les excursions programmées sans être trop encombré, - le carnet de voyage. Concernant le pays : les gens (aimables, serviables et très respectueux), la propreté, la sécurité, les lieux à visiter (enfin tout). De nature anxieuse, j'ai énormément sollicité mon conseiller Planetvéo et j'ai été agréablement surpris par son sérieux et par sa patience. Encore merci !

Points améliorables

- Les chambres des hôtels sont fumeurs. Je ne fume pas mais la fumée ne m'incommode pas cependant j'aurais aimé être averti sur ce point. - Le placement de l'hôtel à Tokyo qui est a proximité de la ligne Ginza mais pas d'une ligne permettant l'utilisation du JR Pass. La station la plus proche se trouve à 10-15 minutes à pied donc rien de bien grave mais assez long quand même si nous faisons beaucoup d'aller-retour. - La réception de l'hôtel n'était pas au courant pour le transit des bagages entre leur hôtel et celui de Kyoto ainsi il a été assez laborieux de leur expliquer cela puisqu'il ne comprenait qu'approximativement l'anglais. - l'arrivée à Hakone était un peu compliquée et aurait nécessité un plan de la gare (avec indications) pour voir où prendre les bus d'Odawara vers l'hôtel. J'ai dû repartir vers Hakone-Yumoto pour reprendre un bus de là bas. Je pense qu'il y a des précisions à voir sur ce point. - idem pour les gares de Tokyo et de Kyoto, des plans sommaires auraient suffit. - Attention sur la liaison retour entre l'hôtel de Kyoto qui était prévu entre Osaka et l'aéroport au lieu de Kyoto. Rien de bien grave car détecté à temps.
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

L'hotel à Kaga Onsen et la gentillesse du personnel L'hôtel à Tokyo et le quartier de Meguro

Points améliorables

La plaquette de voyage un peu superficielle et très peu utile
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L'essentiel du Japon en liberté

10/10
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Points préférés

-très bon emplacement des hôtels près des gares, conforme à notre souhait. -l'acheminement des valises est très pratique entre les hôtels,déplacement facilité. -logement chez l'habitant très agréable, exepté dans le monastère où on a eu froid et faim,la journée aurait été suffisante.

Points améliorables

-concernant l'acheminement des valises, quand on parle mal l'anglais ainsi que certains réceptionnistes qui n'étaient pas au courant du système et ne comprenaient pas notre demande, je pense que vous devriez nous fournir une lettre explicative en anglais et en japonais à leurs présenter.
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Splendeurs du Japon

8/10
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Points préférés

La guide parlait un français excellent, et était toujours serviable et attentionnée. Le rythme des visites était bien calculé compte tenu du temps du séjour.

Points améliorables

Plus longtemps à Kyoto.
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Découverte du Japon en liberté

10/10
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Points préférés

L'accueil à l'aéroport le premier jour. La progressivité dans les circulations en train. La localisation des hôtels proches ou dans les centres des villes. Le programme proposé (villes, hébergements et visites). On est satisfait de PlanetVéo et on le recommande.

Points améliorables

Le délai entre la réception des documents et le départ qui était trop court (3 jours)
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Découverte du Japon en liberté

8/10
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Points préférés

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour au Japon, notamment pour les raisons suivantes: - l'accueil/réactivité du conseiller voyage - "livraison" du carnet de voyage sur le lieu de travail: rapide et fiable - le bon choix des hotels : hôtels à Kyoto et Oasaka étaient idéalement localisés, celui de Hanoke, un peu difficile d'accès mais très charmant donc ça a compensé. - le programme suggéré C'est la 1ere fois que nous sommes passés par vos services et nous sommes satisfaits: - réactivité du conseiller voyage - pertinence du programme Nous recommanderons vos services.

Points améliorables

- hotel à Tokyo:établissement de bonne qualité mais on aurait préféré hotel, placé près d'une station JR. Cela nous aurait sans doute évité les couts supplémentaires des tickets de métro pour rejoindre l'hotel - temps suggéré à Hiroshima : prévoir peut-être qq heures de plus dans cette ville notamment en raison du Musée - bien que nos bagages aient été bien transférés d'un hotel à l'autre (de Tokyo à Kyoto puis de Kyoto à Osaka), le personnel à la réception dans chaucn de ces hôtels n'était pas du tout au courant de ces "acheminements". Aussi, avons-nous passé pas mal de temps à leur expliquer, justifier notre demande. Par méconnaissance, les réceptionnistes nous avaient présentés des factures. - durée du vol retour avec 2 excales (Hong Kong et Amsterdam) soit plus de 24h de voyage. Nous avons néanmoins conscience qu'ayant réservé notre voyage à peine 3 semaines avant le départ, le choix pour les vols a dû être restreint mais nous n'avons pas pensé à demander le nombre d'escales au conseiller lors de la réservation des billets).
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Découverte du Japon en liberté

10/10
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Points préférés

la qualité des hotels, le personnel , le service pour faire passer les valises de tokyo a kyoto sans avoir à s'en encombrer . le livret d'accompagnement trés bien expliqué.

Points améliorables

préciser les heures de check in des hotels à Hakone et Kyoto = 15 H
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Hong Kong - Tokyo

10/10
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Points préférés

très bon voyage, bonne organisation des transport en l'aeroport et l'hotel, hotels sympatique

Points améliorables

rien tout etait parfait
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

Mitsui Garden Hotel de Kyoto - bien positionné par rapport à tous les points de visite, service impeccable, hôtel calme en général The B Akasaka à Tokyo- machines à laver à disposition, localisation de l'hôtel est proche de Shibuya mais difficile d'accès depuis l'aéroport. Chambre très agréable, service impeccable JR Rail Pass même si c'est cher ça vaut vraiment le coup. Réservation des billets d'avion et des hôtels, tout est prêt.

Points améliorables

La localisation des hôtels ne permet pas une utilisation optimale du JR Rail Pass à Osaka et Tokyo(sauf dans Kyoto, il n'y a pas de ligne JR et sauf le shinkansen). Des cartes de villes et des plans de métro et de train écrits à la fois en romanji et en kanjis, ça pourrait aider davantage. Proposer des journées visites (ponctuelles et ciblées sur les grandes centres d'intérêts touristiques comme par exemple, journée à Kamakura) dans les activités pour individuel ou pour minimum 2 personnes, en dehors des circuits en groupe. Pour les derniers lieux de séjour, proposer des chemins d'accès aux aéroports avec des horaires, choisir des horaires d'avion en fonction de la localisation de l'hotel et le temps de parcours jusqu'à l'aéroport.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

Le programme correspondant à notre attente. Le carnet de voyage clair et complet. La parfaite organisation pour les moyens de transport et la logistique des bagages. Le choix et l'emplacement des hôtels au Japon. Le soutien jusqu'aux derniers moments de l'embarquement.

Points améliorables

Hôtel à Hong Kong pas au niveau de ceux du Japon et loin des centres d'intérêt. Informer sur la nécessité de réservation obligatoire sur certains bus (Shirakawa Go-Kanazawa) et trains (NEX).
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L'essentiel du Japon en liberté

10/10
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Points préférés

Pratiquement tous les hôtels (sauf celui de Naoshima, mais nous étions prévenus). Les transports remarquables. La propreté et la sécurité partout. La gentillesse des gens en général. Et le bouquet final : les jardins ,les jardins , les jardins . On ne s'est pas lassé ,c'était tout simplement splendide. Avons adoré : NIKKO . Kyoto , qui nous a donné une seule envie ,y retourner au Printemps!. Nara ,magnifique (malgré la foule -nous y étions un dimanche) et aussi Kanazawa .

Points améliorables

Peut-être une meilleure information quant à la récupération des "rail-pass" (où et à partir de quelle heure).
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L'essentiel du Japon en liberté

5/10
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Points préférés

Bonne organisation, hôtels bien situés, bonnes suggestions de visite.

Points améliorables

mais pays déconcertant : j'aurais aimé un programme avec plus de sites naturels et de patrimoine architectural plus diversifié : même en parcourant les Alpes japonaises , nous n'avons decouvert qu'une maison de samourai et une maison de geisha à visiter, un seul chateau ancien , 3 rues anciennes à Kanazawa : la partie centrale est terriblement urbanisée. Ceci dit l'architecture et l'urbanisme modernes sont beaux et les temples et jardins merveilleux. Bref, j'ai été un peu déçue pour un séjour aussi long, fatigant et cher; beaucoup de temps dans les transports et les japonais parlent très peu anglais, donc peu de contacts humains. Mais contente finalement de l'expérience ... difficile de donner un avis global !
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Dessine-moi le Japon

10/10
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Points préférés

partager un peu de leur temps est très sympathique les bains aussi sont très bien Je suis allee aussi en monastère cela a été une expérience relaxante et enrichissante j'ai beaucoup aimé les monastères A Kyoto j'ai pu visiter le palais impérial le château la ville qui sont des parcours à voir Le parcs de Nara est très beau les daims sont sympathiques les temples aussi j'au pu voir les 2 plus beau bouddha à Kamakura et nara C'est un des plus beau voyage que j'ai fait inoubliable on en revient transformé

Points améliorables

aucun tout a été parfait
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Découverte du Japon en liberté

10/10
Avis laissé le par

Points préférés

L'ensemble du voyage était formidable. je suis un voyageur régulier du japon dans le cadre de séminaire qui ne me laisse que peux de temps pour visiter. Pour ce voyage, lors du quel je voulais faire découvrir le Japon à ma compagne, j'ai pris du temps pour profiter de ce merveilleux pays. Tokyo est une ville dont je ne me lasserai jamais. A chaque voyage je découvre et redécouvre avec plaisir les quartiers et les parcs magnifiques. Nous avons aimer nous promener le soir dans les rues animées. Les restaurant sont tous d’excellente qualité, avec une grande diversité cet richesse culinaire. Le séjour au ryokan à été surement le moment le plus fort de notre voyage. Très bel endroit, au coeur d'une petite ville très agréable, avec des gens charmant et accueillant. Kyoto et Nara (en vélo) sont également des villes incontournables pour un séjour au Japon. Oui Nara en vélo c'était aussi un grand moment, une façon trés agréable de visiter et de se déplacer en ville.

Points améliorables

Le seul petit point négatif de notre voyage, c'est la réservation des billet d'avion qui ne nous à pas permis de voyager ensemble. Nous étions sur des rangées de sièges différentes. c'est beaucoup moins agréable, surtout sur un vol aussi long. Mais c'est un détail.
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Avis Marco Vasco Japon: comment ça marche ?

Après chaque séjour avec Marco Vasco, nous envoyons à nos clients un questionnaire de satisfaction.
Pourquoi ?
Nous nous sommes fixés l'objectif ambitieux d'être l'agence de voyage avec le plus de clients satisfaits.
Pas par ego, mais car nous croyons à l'adage qui dit : "Un client satisfait est un client qui revient"


Avis Marco Vasco Japon : qu'est ce que c'est ?

Un voyage au Japon est une aventure unique qui demande une organisation parfaite si vous souhaitez profiter pleinement de votre séjour.
Cette page regroupe l'ensemble des avis Marco Vasco Japon et vous permet de vous faire une idée du niveau de satisfaction des clients passés.
Pour découvrir l'ensemble des avis Marco Vasco, vous pouvez consulter la page Marco Vasco Avis

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