Avis Marco Vasco au Japon
Note moyenne de nos clients : 9.1/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 1957 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Concernant le billet de Disney Sea, j'ai du faire la queue à la caisse pour me faire échanger le billet contre un billet du parc. Puis, refaire la queue pour entrer dans le parc. Une perte de temps énorme! Il aurait plus simple de me donner directement un billet du parc. Concernant l'hôtel d'Osaka, le petit déjeuner est servi à partir de 07H du matin. Le soucis étant que mon avion décolle à 10H05 AM, je n'avais pas la possibilité de prendre mon petit déjeuner avant le départ. Concernant le soucis de mauvais temps à Takayama, il serait judicieux, de proposer une adresse mail en cas d'urgence pour contacter le correspondant local. Le coup des communications est astronomique!! Pour les prochains clients qui partent au Japon, de petit bon plan serait intéressant à indiquer : - Prendre une carte SUICA est indispensable. - pour avoir une connexion internet à moindre coût : proposer une location de boitier wifi (JAPAN WIRELESS) ou autre marques. - Indiquer qu'a Tokyo et Osaka, on peu acheter un ticket de métro valable pour une journée et utilisable en illimité.Points préférés
Nous avons vraiment aimé la visite du marché aux poissons à Tokyo combiné au cours de sushi, directement chez l'habitant. Cela a été très enrichissant de partager un moment et de discuter directement avec des habitants. Notre guide était francophone, et la dame qui nous a fait le cours parlait suffisamment bien anglais pour que tout se passe très bien. Nous avons aussi aimé la visite de la maison Tondaya et la cérémonie du thé, l'échange a aussi été très agréable, et le lieu superbe. Les parcours proposés étaient aussi bien conçus, tout en ayant la liberté de le respecter ou pas. Au niveau du choix des ryokan et du temple, tout était très bien. PS : la devanture de la maison tondaya (cérémonie du thé) n'est plus conforme à la photo que vous nous avez fournie. Nous l'avons prise en photo pour pouvoir vous l'envoyer et ainsi mettre à jour votre fichier, si vous le souhaitez. Sinon, les instructions pour s'y rendre étaient indispensables, et suffisamment précises pour que nous trouvions sans aucune difficulté.Points améliorables
Les indications d'accès pour notre hôtel à Osaka n'étaient pas bonnes du tout. Il n'était pas indiqué que nous devions descendre à la station "namba", pour y échanger nos kansai pass déjà, et ensuite pour trouver, non pas un passage souterrain comme indiqué, mais carrément une immense galerie commerçante. Au bout de 5 personnes, nous avons pu arrivés à nos fins heureusement. Nous avons pu obtenir d'ailleurs un plan de la station, que nous pouvons vous envoyer si le souhaitez, pour améliorer vos services. Au niveau du choix des hôtels, nous avons été très déçus par l'hotel Karasuma de Kyoto, qui ne valait pas ses étoiles : la chambre méritait déjà un bon rafraichissement (trace d'humidité au plafond et sur les tapisseries), le lit était bon à changer (on sentait les ressorts), la moquette toute tâchée, et il n'y avait pas de coin laundry, mais uniquement un service de pressing (hors de prix, quand les lessives sont indispensables dans un voyage itinérant si on ne veut pas porter des kilos de bagages). Enfin, lors du devis, il était question d'une croisière à Miyajima, pour notre voyage de noce, et finalement, elle a disparu du programme. Je sais que j'aurais du être plus vigilante à ce genre de détail avant de valider la proposition définitive, mais nous avons été désagréablement surpris, comme vous pouvez vous en douter.
Points préférés
Presque tout (cf ci-dessous)Points améliorables
Le seul bémole que je formulerai concerne l'Hôtel à HAKONE. Etant habitué aux Hôtels d'affaire, me retrouver dans un hôtel à touriste est difficile, le point d'orge de mon mécontentement est arrivé lors du repas du soir, les 90' annoncée pour le repas du soir inclu alors qu'il s'agit d'un self service (j'ai craqué au bout de 15' à attendre que l'on vienne me prendre ma commande de boisson) j'airai préféré un repas non compris et utiliser le restaurant plus classique de l'hôtel, certe plus chère mais plus calme et plus à mon gout. Mis à part cette légère déconvenue, je suis pleinement satistait du voyage.Points préférés
Le séjour a pris en compte toutes mes demandes. La gestion au niveau hébergement était très satisfaisante : leur choix était très judicieux car ils nous ont satisfait. Le carnet de voyage a été très pratique et d'un grand secours : la gestion des trajet, les indications, les informations, les pièces fournies nous ont permis d'avoir un séjour sans accros et sans erreurs à quelques couacs près.Points améliorables
La gestion du temps était un peu difficile : le temps de transport a peut-être été sous-estimé car la fin de voyage était assez chargée et nous n'avons pas eu le temps de bien profiter des derniers lieux visités. Au niveau du carnet de voyage, le niveau de précision des indications, géographique ou autre, n'est pas constant : par moment, il est très précis, et d'autre moment, il n'est pas assez clair.Points préférés
La montée du Fuji, le ryokan de Myajima, la situation des hôtels, les transferts déjà écrit sur le dossier, les repas le soir (sauf à Hakone)... L'organisation était très bien faite, avec les plans des hôtels, et avec les vouchers où on avait juste à donner le papier!Points améliorables
le transfert de Hakone au Mont Fuji: difficile de trouver la façon de faire entre train/bus etc... Heureusement que les japonais sont sympas et nous ont bien aidé! Le bus limousine: c'était un peu compliqué de le rejoindre, alors on a vu avec l'hotel pour le prendre à 2 stations en métro au tokyo dome hotel (sur réservation) Un peu déçu sur la ville d'Okayama (surtout que la visite avec le château sur la colline avec les singes est très loin et impossible à faire sur la journée) Le ryokan en lui même est bien à Kurashiki, mais l'emplacement n'est pas terrible. Les croisières n'étaient pas extraordinairesPoints préférés
l'hôtel à Tokyo était parfait, celui de Kyoto aussi, ils étaient proches de station de métro, c'est un bon point.Points améliorables
-il y avait un moyen plus rapide pour rejoindre notre hôtel en partant de Narita à part la limousine bus....
Points préférés
Le Pays, l'itinéraire, les conseils
Points préférés
Qualite des hôtels dont 3 ryokans avec repas traditionnels de qualité, carnet de voyages avec précisions sur les horaires de train (shinkansen), la localisation des hôtels,les sites d'intérêt, la cérémonie du thé offerte à Kyoto, la qualité et la disponibilité des guides francophones (aides à la réservation des places de train)Points améliorables
Un petit problème à Kyoto. Discordance entre votre programme comportant visite de site dont les entrées et le transport en commun étaient inclus, alors que la guide et son bureau nous ont indiqué que cela n'étaient pas inclus dans leur prestation. Absence de réponse ni de répondeur du correspondant local : Yoko Ogata (réceptif) lors d'un problème de déplacement en raison du typhon sur Kyoto (train avec réservations annulé à Kanasawa); par chance un train supplémentaire nous a permis de rejoindre Kyoto avant minuit en ayant prévenu l'hôtel par nos propres moyens. Bien préciser dans le carnet de voyages qu'un téléphone portable est indispensable en cas de problèmes à régler sur place.Points préférés
Le contenu du voyage correspondait exactement à nos attentes. Nous avons pu découvrir pleinement mais sans courir le Japon. Le choix des hôtels était judicieux, proche des centres animés et des gares ou stations de métro. Les ryokan et le temple auberge nous ont permis de vivre au plus proche des japonais. L'accueil à l'aéroport Narita était très agréable, l'aide des correspondantes pour trouver les ATM, le bus pour Tokyo est très appréciable après 12h de vol! La cérémonie du thé à Kyoto fut une expérience inoubliable, très enrichissante.Points améliorables
Juste un petit point: pour visiter Hiroshima (parc du mémorial et musée) et profiter de la magnifique île de Miyajima, il faut 1 journée et demi. Il faut compter un peu plus de 3h pour le Mont Misen à Miyajima, étant donné les horaires du ropeaway, nous avons réalisé l'excursion le matin et nous sommes rentrés directement à Osaka sans faire une halte à Okayama!Points préférés
Ce fût un voyage extraordinaire. Nous avons absolument tout aimé. Nous avions demandé un voyage à la carte pour satisfaire les envies d'une famille de 4 personnes avec deux grands ados fille et garçon. Et nous avons été enchantés du résultat. Cela correspondait tout à fait à nos attentes (plusieurs jours à Tokyo pour nos ados, des temples et visites de Kyoto, des bains chauds, des roykans et en fin de séjour une visite de Séoul). Le planning correspondait parfaitement à notre demande, bien que nous aurions aimé rester plus de temps à Kyoto hypnotysé par le charme de la ville mais ce n'était pas notre demande initiale. Au niveau des hôtels c'était parfait: à Tokyo un petit hôtel trés bien situé, à Hakone un ryokan agréable avec des onsens extraordinaires, à Kyoto un hôtel plus haut de gamme pour mieux se délasser aprés nos multiples visites de temple et à Miyajima un ryokan avec un repas gargantuesque servi dans la chambre. A Seoul l'hôtel chic nous a fait du bien pour nous délasser des parcours dans la ville. Nous avons pu découvrir différents aspects du Japon, conseillé par Emilie, qui a bien compris nos désirs et ceux des enfants. Le petit plus était la ballade en vélo dans Kyoto. Il ne manquait que le beau temps à Hakone, Miyajima et Seoul.Points améliorables
Plus d'explications sur le positionnement des hôtels notamment à Seoul. Nous avons eu beaucoup de mal à trouver Pour Miyajima, nous n'avons pas pu pleinement apprécier le repas car le tour en bâteau était prévu trop tôt. De plus la marée n'étant pas assez haute nous n'avons pas pu nous approcher suffisament du Torii. Avoir des plans de métro ou des différentes villes serait un plus. A Seoul nous avons eu du mal à trouver l'emplacement des guichets pour le KTX.
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Etant un pisse vinaigre, je ne suis par définition jamais totalement satisfait. Ceci étant, bravo pour votre carnet de voyage et votre organisation. N'ayant pas pris part à la définition du programme, notamment pour ne pas compliquer les choses ( le premier objectif de mon frère et de ma belle soeur était de voir mon neveu ), je ne sais qui créditer du choix des destinations , des hotels, notamment. Hormis les températures ( mais vous n'y pouvez rien !!! ) tout était très bien et tout s'est très bien déroulé. Les Japonais, de leur coté, de par leur organisation, sont également particulièrement agréables. Dans cet océan de bonne organisation, deux choses à signaler ; - le marché aux poissons. Il est impossible d'assister à la criée si l'on se rend au marché en métro. La pluârt des rames ne circulent qu'à partir de 5h 10 ou 15 et donc on arrive trop tard, ne serait ce que pour faire l'indispensable queue. Il faut donc porévoir soit de séjourner dans un hotel à proximité et d'aller sur place à pied, soit d'y aller en taxi ( à reserver de préférence la veille au soir ) - pour le vol de retour qui partait de Narita à 9h 45, nous n'avons pas utilisé vos vouchers ( encore merci de votre cadeau pour moi ) car le timing n'était pas bon. Aller à un hotel et prendre la navette et faire un voyage de 90 minutes nous aurait mis en retard pour les formalités d'embarquement. Nous avons donc pris des billets de train, le voyage ne durant que 62 minutes et le timing étant compatible avec les horaires de l'avion Mais nous nous sommes organisés sans problèmes, le Japon étant un pays de ce point de vue très au point/ J'oubliais : un bravo spécial pour les ryokans : la terre est bien basse quand on frole le cap de s70 ans, et les tatamis un peu dur, mais quelle expérience agréable. JE la recommanderai sans hésiterPoints améliorables
voir éventuellement plus haut. Pour chipoter également il ya peut être eu quelques lupés dans les copiés collés du carnet de voyage la page du 4 Aout le départ vers MAtsumoto et non Takayama (???)
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La disponibilité et l'écoute de notre conseillère et de l'équipe. Le dossier de voyage très complet : conseils de visites, hôtels (avec plans d'accès), vouchers.... L'hébergement en hôtellerie traditionnellePoints améliorables
Retour en France : le voucher (limousine) pour le départ par Narita n'était pas utilisable. Horaires incompatibles avec la convocation à l'aéroport. Nous avons du acheter des billets de train Les hôtels sont inégaux : bonne implantation facilitant les visites mais le petit-déjeuner peut être décevant (en qualité et en quantité)Points préférés
Le choix des hôtels ou ryokans , bien situés (sauf un ), les conseils apportés pour l'itinéraire et les visites . Le pass pour hakone était vraiment très bien et nous a permis de visiter de manière complète toute la région.Points améliorables
le devis qui n'était pas toujours très clair , entre ce qui était compris et non compris . Attention, un hotel avait changé de nom ( celui de Nagoya ) et l'itinéraire donné pour cet hotel correspondait à un autre hotel de nom très voisin. le dernier hotel à Tokyo était très bien placé mais très moyen niveau qualité ( chambresn petits déjeuners) L'excursion en bateau sur l'île de Miyajima est très décevante.Points préférés
pour mon premier voyage tous étais parfait , les réservation , horaires , les activité ,la rapidité des réponses .......... bref je risque pas dit oublier, un grande merci pour l équipe Marco et Vasco d'avoir réaliser mon rêvePoints améliorables
j'ais rien a dire
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Tout ce qui était prévu s'est correctement déroulé. L'essentiel était organisé et pour le reste nous avons bien profité de notre autonomie.Points améliorables
Pas grand-chose. Peut-être enrichir l'information sur le voyage de "trucs" pratiques. Cartes SUICA à Tokyo ou Octopus à Hongkong pour les transports et petits paiements. Possibilité de faire transporter les bagages entre les hôtels au Japon. Enregistrement des bagages possible 24 heures à l'avance au centre ville de Hongkong pour les vols internationaux.Points préférés
Le voyage s'est très bien passé, nous avons pu voir des choses magnifiques et découvrir ce beau pays. Les contacts avec notre conseiller ont été très agréables et ses conseils ont été précieux pour établir le programme. Merci encore. Le book les pass JR reçus à l'avance, les vouchers, les conseils... Les hotels étaient très bien (excepté Shirakawago), tous très bien placés et d'un bon confort, alternant entre moderne et typique. Hakone: le Guest House était très bien et le personnel très accueillant Takayama: super Hotel: à la fois moderne et traditionnel. Hotel préféré du voyagePoints améliorables
La croisière sur la Sumida à Tokyo est moyenne. Pas vraiment utile. Liaison Hakone - Matsumoto: plus de détails sur le trajet entre ces 2 villes auraient été bien utiles. Shirakawago: la ville peut être visitée en une après-midi. Il n'est pas nécessaire de passer la nuit sur place. Il n'y a pas grand chose à faire après 17h et l'auberge / soirée traditionnelle n'est pas exceptionnelle. il est préférable de continuer son chemin avec le dernier bus et de partir directement pour Kanazawa. Cela permet de passer la nuit à Kanazawa et du coup, de quitter Kanazawa pour Kyoto dans la soirée le lendemain, gagnant ainsi une demi-journée à Kyoto. Arima Onsen: le trajet Nara-Arima Onsen est vraiment trop long et avec trop de changement. Arima Onsen ne vaut pas le coup de tout ce transport. si c’était à refaire, j'annulerais cette nuit même si l’hôtel et le repas traditionnel étaient très bien, mais un peu gaché à cause du temps perdu en transport pour rejoindre et partir d'Arima Onsen (et du typhon qui a un peu perturbé les transports en train) Passé un jour de plus à Kyoto (4 au lieu de 3) pour avoir le temps de bien visiter la ville.Points préférés
La rédaction du carnet de voyage très précise et avec de très rares erreurs peu graves. Nous avons pu nous nous consacrer à la découverte de ce pays. le choix des hôtels était très judicieux aussi bien pour les visites que pour les transports.Points améliorables
Le cours du Yen dans le carnet. Une recommandation plus grande en ce qui concerne l'utilisation du JR PASS ans les grandes villes. Des recommandations plus précises quant aux vêtements. par exemple le bermuda est vivement recommandé aussi bien pour les garçons que pour les filles, même pour l'entrée dans les temples. Dire que le métro n'est pas facile à prendre et qu'il faut y réfléchir auparavant, même si les Japonais, contrôleurs compris sont d'une très grande amabilité. Un plan de métro d'Ozaka nous semble manquer, pour anticiper les déplacements nécessaires.
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Le professionnalisme de notre conseillère , son écoute à nos attentes et sa rapidité pour nous présenter un projet que nous avons pu légèrement modifier . Nous avons bien apprécié l'accueil qui nous a été réservé à notre arrivée à Tokyo par la correspondante . Tous les transferts étaient bien programmés ainsi que les différentes réservations . Le carnet de voyage était bien fait et clair . Le timing entre les différentes étapes a été très bien évalué .Points améliorables
La réservation des sièges dans l'avion ; au départ nous avons pu modifier les sièges qui nous avaient été attribués car nous n'étions pas ensemble Pour le retour nous n'avons pas pu nous connecter sur le site d'Air France mais heureusement nous avons réussi à avoir 3 sièges côte à côte au moment de notre enregistrement à Osaka . Notre première chambre , à notre arrivée à Tokyo était trop petite pour trois et nous avons été un peu déçus, surtout que nous restions 3 nuits dans cet hôtel (Shiba Park) . Nous avions compris que les dîners étaient prévus dans les 2 ryokans mais à notre arrivée au ryokan de Takayama , le voucher ne prévoyait que le petit déjeuner . La chambre à Kyoto était plus agréable mais il aurait été plus pratique que l'hôtel soit situé de l'autre côté de la gare car il fallait la traverser pour atteindre tous les sites intéressants , nous avions des vélos et il fallait faire un énorme détour pour accéder à l'autre côté de la gare . Le ryokan à Miyajima était un peu trop excentré par rapport au port et donc nous n'avons pas pu retourner dans le centre le soir après le repas . La chambre au Granvia Osaka était également petite pour trois .
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On a adoré les villes de Tokyo, hakone et kyoto. Les conseils ont été justes et très utiles. Les hôtels etaient très agréables, accueillants,, pratiques et très choisis en ce qui concerne la localisation dans chaque ville. Le personnel des hôtels étaient très serviable et les services offerts ont été très utiles. Les explications dans le carnet de voyage pour trouver les hôtel sont très clairs. Le site internet pour connaître les heures de trains , c'était super car on pouvait organiser notre journée comme on le voulait sans suivre forcément les suggestions d'horaires données. Cependant les suggestions sont utiles également pour connaître les noms des trains à prendre et éviter des erreurs de guidages.Points améliorables
Nous ne sommes par certains qu'ici le japan rail pass ait été rentabilisé. En additionnant les prix des trajets effectués avec le circuit JR nous n'arrivons pas au prix cumulé des 2 JRP.
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Le Japon,ses habitants,leur gentillesse,leur discipline...etc Les emplacements de nos hôtels,leurs proximités des métros et autres moyens de transports,avec une préférence pour l'hôtel Niwa à Tokyo qui est vraiment très agréable et charmant. Les guides francophones et en particulier la guide qui nous a guidés dans Kyoto, elle était vraiment très intéressante et nous a appris beaucoup de choses. Le vol aller avec Turkish airlines où sur le Paris - Istanbul nous avons été placés en classe affaire!! L'émotion à Hiroshima au dôme de la bombe devant lequel nous avons rencontré un monsieur qui raconte l'histoire et celle de sa famille le jour où la bombe a explosé,dans différents classeurs en plusieurs langues dont un en français,il nous a beaucoup touchés... Les sanctuaires, les sites visités même si le temps ne nous a pas permis de voir le mont Fuji à Hakone ou de profiter du jardin de Kanazawa parce qu'il tombait des cordes, nous en avons eu plein les yeux quand même ! J'espère n'avoir rien oublié. Vous aviez raison c'était finalement facile de se déplacer en train ,en métro,en bus...les japonnais sont vraiment très gentils,et patients avec les touristes!Points améliorables
Peut-être laisser tomber Iwakuni pour avoir plus de temps sur l'île de Myajama où il y a beaucoup de monde et où nous avons perdu trop de temps à faire la queue au téléphérique.( Nous avions pourtant pris un train à 07h20 à kyoto le matin alors que nous étions arrivés la veille à 1h du matin venant de Kanazawa où en raison d'un typhon nous étions bloqués,les trains étant tous annulés.) Préciser que la chambre à un lit à l'hôtel Niwa est plus petite que la twin : nous avions un peu de mal à ouvrir nos 2 valises alors que nos filles pas du tout! A Osaka le ryokan était bien situé mais la chambre pour 4 personnes beaucoup trop petite : 3 futons étaient côte à côte le 4ème était perpendiculaire aux 3 autres ne laissant qu'un passage de 50 cm pour circuler et aucune place pour ouvrir nos 4 valises sans bloquer tout mouvement ! C'était impensable de passer nos 2 derniers jours comme ça et de nous gâcher la fin d'un voyage aussi magique! J'ai donc demandé une 2ème chambre et nous avons eu la chance d'avoir une chambre voisine de la première,donc 2 chambres prévues pour 4 ! En comparaison, à Hakone la chambre pour 4 était immense mais bien plus vivable! C'est le seul reproche que je vous ferai : vous auriez pu penser que ça ne nous conviendrait pas, je n'avait pas demandé de chambre pour 4 et vous m'aviez assuré que les chambres étaient grandes.Les belles chambres d'hôtel font partie de mon plaisir dans mes voyages, je serai plus vigilante la prochaine fois et plus explicite.Pages
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Le voyage était fabuleux. Le carnet de voyage était bien fait dans son ensemble. Je remercie Elena pour tous les renseignements qu'elle a pu me fournir et pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je vous remercie pour votre geste commercial concernant le remboursement de l'hôtel de Takayama.